Uit het onderzoek, dat in opdracht van Economische Zaken is verricht, blijkt dat in slechts de helft van de gevallen de verstrekte informatie over tarieven geheel juist . . . → Read More: Tarieven bij telecom vergelijkers vaak fout, slechts bij de helft van de gevallen is de verstrekte informatie over tarieven geheel juist]]> Vergelijkingssites zijn erg nuttig voor de consument, maar er valt nog het nodige te verbeteren.” Dat is de conclusie die staatssecretaris Heemskerk trekt uit onderzoek van Berenschot naar telecom vergelijkingssites

Uit het onderzoek, dat in opdracht van Economische Zaken is verricht, blijkt dat in slechts de helft van de gevallen de verstrekte informatie over tarieven geheel juist is. Ook is voor de consument soms onduidelijk hoe onafhankelijk de betreffende vergelijkingssite is. Het is voor het eerst dat een dergelijk onderzoek naar telecom vergelijkingssites is gepubliceerd.

Doel van het onderzoek was zicht krijgen op de betrouwbaarheid van vergelijkingssites in de telecomsector. Via dit soort sites kunnen telecomproducten en/of diensten van verschillende aanbieders met elkaar worden vergeleken. Sommige van deze sites trekken inmiddels meer dan 100 duizend bezoekers per dag. Hun invloed bij aankoopbeslissingen van consumenten neemt al jaren toe.

Naast het feit dat slechts in ongeveer de helft van de gevallen de juiste informatie wordt verstrekt over tarieven, wordt de manier waarop sites hun geld verdienen in 55% van de gevallen niet duidelijk. Ook wordt beperkt inzicht gegeven waar informatie wordt betrokken en ontbreekt het vaak aan afspraken over klachtafhandeling. Hier staat tegenover dat nagenoeg alle vergelijkingssites (91%) inzicht geven in de providers (of operators) waarmee zaken wordt gedaan en wordt inzicht gegeven in een consumentenoordeel (45 %). Ook doen sites die een groter marktaandeel hebben het beter dan ‘kleinere’ sites. Daarnaast wijzen de onderzoekers er op dat men in de reguliere detailhandel vaak slechts inzicht heeft in één product of dienst.

Wij van goedkoopsmsen.com willen je graag van onafhankelijke informatie voorzien en dat doen wij ook!
Fouten maken we allemaal laat het ons weten als er iets te niet klopt!