GoedkoopSmsen.com » onderzoek

Onderzoek naar sms- en belgedrag: 18 procent neemt de telfoon niet op als ouders bellen!

admin — Sat, 10 Oct 2009 12:49:28 +0000

71 % Van de mobiele telefoongebruikers zegt dat ze hun favoriete liedje op hun gsm hebben en gebruiken als wekker. Dit in plaats van het standaard systeem deuntje van de telefoon of ze hebben helemaal geen wekker. Het geeft ze een gelukkig gevoel om wakker te worden met hun eigen muziek.

80% van de mobiele telefoongebruikers zegt dat ze zich ongelukkig voelen als ze geen antwoord ontvangen op een verzonden smsje! Wat natuurlijk begrijpelijk is

41% van de mobiele telefoongebruikers zegt dat ze zich eenzaam voelen als ze een dag geen smsje verstuurd hebben of geen smsje ontvangen hebben.

Minder dan één op de 10 mensen, 9% om precies te zijn, lacht om SMS-berichten. Desondanks ziet 61% van de mensen wel de “LOL” in van een SMS-bericht.

82% van de mensen hoort graag van hun partner of mensen waar ze veel om geven, wat deze dagelijks bezig houdt

18% van de mensen neemt zijn telefoon niet op als ouders bellen!

78% van de mensen zegt dagelijks tegen iemand, over de telefoon, dat ze van hem of haar houdt.

Minder dan 7% van de mensen zegt dat ze een hele dag zonder het gebruik van hun mobiele telefoon zouden volhouden.

69% van de mobiele telefoongebruikts belt of smst met minder dan 8 verschillende personen per week.

18% van de mobiele telefoongebruikers doet wel eens als of ze een smsje krijgen of gebeld worden om zo populairder te lijken.

Ben klanttevredenheidsonderzoek goed nieuws 87% van de abonnees tevreden met Ben

admin — Sat, 26 Sep 2009 11:33:00 +0000

Tijd voor en feestje bij Ben want er is goed nieuws: bijna alle abonnees zijn tevreden of heel tevreden met Ben. Uit een groot klant tevredenheidsonderzoek blijkt dat maar liefst 87% van de abonnees erg te spreken is over Ben. Dat is een bijzonder hoge score. En dat wil Ben graag zo houden. Ben zal er daarom alles aan blijven doen om jou als Ben-abonnee (of aanstaande abonnee) gelukkig te maken. Het gaat goed, het wordt beter

De abonnees zijn vooral tevreden met Ben zijn tarieven en met de kwaliteit die Ben daarbij bied. Ben-abonnees voelen zich vrij bij Ben en noemen Ben betrouwbaar en sympathiek. Dit klant tevredenheidsonderzoek geeft dan ook genoeg redenen om trots te zijn. Maar natuurlijk gaat Ben nu niet tevreden achterover leunen. Er valt namelijk altijd wat te verbeteren.

Heb jij nog suggesties over wat beter kan? Ben is natuurlijk blij met het resultaat van dit onderzoek, maar Ben streeft naar 100% tevredenheid. Dus als Ben nog iets voor je kan doen, laat het Ben dan weten. Graag tot binnenkort.

De groeten van Ben

Tarieven bij telecom vergelijkers vaak fout, slechts bij de helft van de gevallen is de verstrekte informatie over tarieven geheel juist

admin — Sat, 26 Sep 2009 09:13:31 +0000

Vergelijkingssites zijn erg nuttig voor de consument, maar er valt nog het nodige te verbeteren.” Dat is de conclusie die staatssecretaris Heemskerk trekt uit onderzoek van Berenschot naar telecom vergelijkingssites

Uit het onderzoek, dat in opdracht van Economische Zaken is verricht, blijkt dat in slechts de helft van de gevallen de verstrekte informatie over tarieven geheel juist is. Ook is voor de consument soms onduidelijk hoe onafhankelijk de betreffende vergelijkingssite is. Het is voor het eerst dat een dergelijk onderzoek naar telecom vergelijkingssites is gepubliceerd.

Doel van het onderzoek was zicht krijgen op de betrouwbaarheid van vergelijkingssites in de telecomsector. Via dit soort sites kunnen telecomproducten en/of diensten van verschillende aanbieders met elkaar worden vergeleken. Sommige van deze sites trekken inmiddels meer dan 100 duizend bezoekers per dag. Hun invloed bij aankoopbeslissingen van consumenten neemt al jaren toe.

Naast het feit dat slechts in ongeveer de helft van de gevallen de juiste informatie wordt verstrekt over tarieven, wordt de manier waarop sites hun geld verdienen in 55% van de gevallen niet duidelijk. Ook wordt beperkt inzicht gegeven waar informatie wordt betrokken en ontbreekt het vaak aan afspraken over klachtafhandeling. Hier staat tegenover dat nagenoeg alle vergelijkingssites (91%) inzicht geven in de providers (of operators) waarmee zaken wordt gedaan en wordt inzicht gegeven in een consumentenoordeel (45 %). Ook doen sites die een groter marktaandeel hebben het beter dan ‘kleinere’ sites. Daarnaast wijzen de onderzoekers er op dat men in de reguliere detailhandel vaak slechts inzicht heeft in één product of dienst.

Wij van goedkoopsmsen.com willen je graag van onafhankelijke informatie voorzien en dat doen wij ook!
Fouten maken we allemaal laat het ons weten als er iets te niet klopt!